尊敬的旅客朋友們：

感謝大家長期以來對大連航空的支持和信任。

受飛行航路特點影響，為最大限度確保安全，即日起，大連航空對部分航線的客艙服務內容和服務程序進行了調整，如果給您造成不便，敬請諒解為盼。

涉及機上服務主要變更內容如下：

（一）登機后不再對“鳳凰知音”金卡（含）以上級別的會員旅客進行一對一的身份確認和歡迎問候。

（二）在實際飛行時間120分鐘（含）以下的航班上，不再為“鳳凰知音”金卡（含）以上級別的會員旅客提供優先選餐服務。

（三）在可以通過客艙娛樂系統（包括個人娛樂系統和公共廣播系統）正常播放客艙安全須知錄像的航班上，起飛前乘務員不再進行人工安全須知演示。

（四）在實際飛行時間70分鐘（含）以下的航班上，只配備小瓶瓶裝飲料，飲料由乘務員在登機前放置在座椅物品袋內。在確保安全的前提下可能配備無需回收的簡餐，簡餐由乘務員在登機過程中為旅客發放，或由旅客自取。

（五）在實際飛行時間在70分鐘以上120分鐘（含）以下的航班上，經評估后確認無法在著陸前40分鐘完成餐食發放與回收的，餐食種類將調減為一種或使用無需回收的餐食呈現方式；餐飲服務程序統一調整為：發放餐食、發放飲料、收餐，取消餐前飲料服務；頭等艙、公務艙餐食調整為一次性全部提供。

（六）乘務員在航班起飛后20分鐘之內（或飛機平飛之前）以及著陸前30分鐘之內必須在執勤座位坐好，在此期間無法為您提供客艙服務（響應空中特殊情況時除外）;

除上述變更外，如在飛行過程中遇有顛簸或其他有關安全的特殊情況，客艙乘務員也將視情調整、刪減服務程序，對于因此給您帶來的不便，希望得到您的諒解。

衷心感謝您的理解和支持。