尊敬的旅客：
    歡迎您選乘大連航空有限責任公司（簡稱我們）航班。為了方便您的旅行，請您在購票前仔細閱讀本旅客須知。您也可以通過我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線查詢和了解我們的運輸總條件。
    我們的網(wǎng)址：http://www.289633.com
    我們的服務熱線：中國境內(nèi)95583
    一、客票
    客票是我們或者我們的授權代理人填開的電子客票或者被稱為“客票及行李票”的紙質憑證，包括合同條款、聲明和票聯(lián)等內(nèi)容。
    二、客票有效期
    普通票價客票有效期自首次旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效；如果客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。特種票價客票有效期，按照我們規(guī)定的該特種票價的有效期計算。
    三、票價
    （一）票價的適用
    票價是由出發(fā)地機場至目的地機場的航空運輸價格，不包括機場與市區(qū)之間的地面運輸費用。
    （二）普通票價
    普通票價是在適用期內(nèi)的頭等、公務、經(jīng)濟各艙位等級中的最高票價。
    （三）特種票價
    不屬于普通票價的其它票價。
    （四）兒童票價
    已滿兩周歲未滿十二周歲的兒童旅客，乘坐國內(nèi)航班，票價為成人普通票價的50%，或按適用成人特種票價付費。
    無成人陪伴兒童乘坐國內(nèi)航班，按照我們規(guī)定的票價付費。
    （五）嬰兒票價
    未滿兩周歲的嬰兒乘坐國內(nèi)航班，票價為成人普通票價的10%，不單獨占一座位。
    （六）特別提示
    某些以折扣價格銷售的客票有使用限制條件，如不得退票、改期、簽轉。您購票時，請注意票價使用條件，選擇最適合您的票價。
    四、稅款和費用
    政府、有關當局或機場經(jīng)營者征收的稅款或費用不包括在票價之內(nèi)，該項稅款或費用應由您支付。
    五、客票的順序使用
    您購買的客票，僅適用于客票上所列明的自出發(fā)地點、約定的經(jīng)停地點至目的地點的運輸。您所支付的票價，是以我們的運價規(guī)則和客票上所列明的運輸為依據(jù)。票價是我們與您之間運輸合同的基本內(nèi)容�？推鄙纤�有航段必須按照填開客票時規(guī)定的順序使用。
    六、航空運輸電子客票行程單
    航空運輸電子客票行程單是旅客在中國境內(nèi)購買電子客票的付款憑證或報銷憑證。您購票時或在航班起飛后七日內(nèi)向我們或我們的授權代理人索取。航空運輸電子客票行程單不能重復打印，遺失不予補發(fā)。
    七、限制運輸
    無成人陪伴兒童、殘障者、孕婦、患病者或其他需要特殊服務的旅客，須事先通知我們，經(jīng)我們同意并做出相應安排后，方予承運。如果旅客購票時未通知我們或者未出示相關證明，我們有權拒絕運輸。
    八、班期時刻與機型
    我們的航班時刻是以《班期時刻表》形式公布的。所公布的班期時刻、機型僅作參考，如有變動，不另行通知。
    九、定座與購票
    您可以通過我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線，或者在我們的售票處或授權的代理人售票處預訂座位和購買客票。您定妥座位后，須在規(guī)定的時限內(nèi)支付票款，如未在規(guī)定的時限內(nèi)支付票款，您所預定的座位將被自動取消。
    您購買客票須憑本人的有效旅行證件（包括但不限于身份證、護照、簽證等）。您購買電子客票時使用的有效旅行證件應與辦理乘機手續(xù)時出示的有效旅行證件相同。
    殘障者、孕婦、患病者須提供由我們認可的醫(yī)療單位出具的適宜乘機的證明。
    十、客票變更
    您購票后，如果要求變更航班、日期、艙位等級，請盡早通知我們，我們會按您所購客票的票價使用條件予以辦理。如果您以折扣價格購買的客票，在辦理變更手續(xù)時，您要求變更的航班可能沒有與您所持客票相同折扣價格的座位，您除支付變更費外還應支付票價差額。
    十一、退票
    您購票后如要求退票，應在客票有效期內(nèi)提出，我們將根據(jù)您所購客票的票價使用條件予以辦理。
    因我們的原因造成您不能按原定航班成行，您可選擇退票，我們將按非自愿退票辦理，免收手續(xù)費；因您的原因要求退票，我們將按自愿退票辦理，按規(guī)定收取手續(xù)費。
    退票應在原購票地點憑您的有效旅行證件辦理。如您使用銀行卡購買客票，票款只能退還到銀行卡中。
    十二、座位再確認
    對于已定妥的我們續(xù)程或回程航班座位，您無需再確認座位。但如果其它承運人要求您對續(xù)程或回程的座位進行再確認，而您未能確認，該承運人可能取消您的續(xù)程或回程航班定座。您應自行了解與您行程有關的承運人對座位再確認的要求。
    十三、機上座位預訂
    我們在部分航線上提供機上座位預訂服務。您購票后，可以通過我們的網(wǎng)站、銷售服務熱線、售票處或者我們的授權代理人預訂機上座位。我們盡力滿足您對機上座位預訂的要求。但是，我們不能保證提供任何指定的座位。出于運行安全的需要，我們始終保留分配或者重新分配機上座位的權利，即使在您登機之后。
    十四、乘機手續(xù)
    您可以在機場乘機登記柜臺辦理乘機手續(xù)；您也可以通過我們設置在機場的自助值機設備自行辦理乘機手續(xù)；此外，我們在部分航線上還提供網(wǎng)上和手機辦理乘機手續(xù)服務，您可以通過我們的網(wǎng)站或手機上網(wǎng)方式自行辦理乘機手續(xù)。
    如果您辦理了通程聯(lián)運乘機手續(xù)，應妥善保管中轉銜接航班的登機牌和逾重行李票的旅客聯(lián)。
    您應在規(guī)定的時間到達指定的機場，憑您購票時使用的有效旅行證件辦理乘機及安全檢查等手續(xù)。為了您旅行的順暢，建議您盡可能提前到達機場，并預留充裕的時間辦理相關手續(xù)。我們在各機場辦理乘機手續(xù)的截止時間不同，如果您需要了解，請登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線查詢。
    十五、不允許作為行李運輸?shù)奈锲?BR>    槍支、彈藥、管制刀具及其它類似物品；爆炸品、易燃、易爆物品、毒害品、腐蝕性物品；放射性等危險物品；其它危害飛行安全的物品以及法律、法規(guī)、政府命令禁止運輸?shù)奈锲罚换铙w動物；帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如海鮮、榴蓮等；包裝、形狀、重量、體積或者性質不適宜運輸?shù)奈锲�。詳情請登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線查詢。
    十六、不允許作為托運行李或夾入行李內(nèi)托運的物品
    易碎或易損壞物品、鋰電池不允許作為托運行李或夾入行李內(nèi)托運。
    鋰金屬電池的鋰含量不得超過2克，鋰離子電池的額定能量值不得超過100Wh（瓦特小時）；超過100Wh但不超過160Wh的，須經(jīng)我們批準方可作為隨身物品攜帶，每人只許攜帶兩個；超過160Wh的鋰電池嚴禁攜帶。
    便攜式電子裝置的備用電池必須單個做好保護以防短路（放入原零售包裝或以其他方式將電極絕緣，如在暴露的電極上貼膠帶，或將每個電池放入單獨的塑料袋或保護盒當中）。
    詳情請登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務熱線查詢。
    十七、不建議作為托運行李或夾入行李內(nèi)托運的物品
    現(xiàn)金、有價票證、珠寶、貴重金屬及其制品、古玩字畫、電腦、個人電子設備、樣品等貴重物品、重要文件和資料、旅行證件等物品以及個人需定時服用的處方藥。
    十八、限制運輸?shù)奈锲?BR>    精密儀器、電器、體育運動用器械，旅客旅行中使用的折疊輪椅、電動輪椅等，以及導盲犬、助聽犬、小動物（限家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥等）、干冰、含有酒精的飲料，上述物品只有在符合我們運輸條件,并經(jīng)我們同意后方可運輸。具體規(guī)定請向我們查詢。
    十九、行李包裝
    您的托運行李應包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸。對包裝不符合要求的行李，我們可拒絕收運或不承擔損壞、破損的賠償責任。
    二十、免費隨身攜帶物品
    乘坐國內(nèi)航班頭等艙的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品，每件重量不得超過5千克；乘坐公務艙或經(jīng)濟艙的旅客，每人可隨身攜帶一件物品，重量不得超過5千克。
    每件隨身攜帶物品的長、寬、高不得超過55厘米、40厘米、20厘米。超過規(guī)定的部分應作為托運行李運輸。
    政府部門對旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘機有明確的限制規(guī)定，詳情請向我們查詢。
    二十一、托運行李的體積及重量限制
    乘坐國內(nèi)航班的旅客每件托運行李的最大重量不得超過45千克。
    每件托運行李的長、寬、高不得超過100厘米、60厘米、40厘米。超過體積或重量的行李，應作為貨物運輸。
    每件托運行李的最小重量不得低于2千克，長、寬、高分別不得小于30厘米、20厘米、10厘米。
    二十二、國內(nèi)航線免費行李額
    持成人或兒童客票的旅客免費交運的行李額為頭等艙客票40千克，公務艙客票30千克，經(jīng)濟艙客票20千克。持嬰兒客票的旅客免費交運的行李額為10千克，另外，還可免費交運全折疊式或輕便嬰兒手推車一輛。
    超過上述規(guī)定的件數(shù)、重量或尺寸的行李應交付逾重行李費。
    二十三、安全檢查
    根據(jù)政府部門規(guī)定，乘機前，您以及您的托運行李和非托運行李必須經(jīng)過安全檢查。
    二十四、航班變更與取消
    為遵守國家的法律、政府規(guī)章和命令，保證飛行安全，以及由于我們無法控制或不能預見的其它原因，我們可不經(jīng)事先通知，改變機型或航線，取消、中斷、推遲航班飛行。
    二十五、航班超售
    為彌補因部分旅客臨時取消乘機計劃而造成的航班座位虛耗，滿足更多旅客出行需求，根據(jù)國際航空運輸界的通行做法，我們可能在部分容易出現(xiàn)座位虛耗的航班上采取適當超售的方法，以保證更多的旅客搭乘理想的航班。
    如果航班發(fā)生超售，我們會在機場首先征詢自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在沒有足夠的自愿者情況下，我們會按照優(yōu)先保障乘機順序拒絕部分旅客登機。對于未能按原定航班成行的旅客，我們會優(yōu)先安排最早可利用的航班讓旅客盡快成行或者免費辦理退票，并給予一定形式的經(jīng)濟補償。
    二十六、不正常航班的幫助
    由于機務維護、航班調配、商務、機組等原因，造成航班延誤或取消，我們將向您提供航班動態(tài)信息、安排膳宿等服務。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等原因，造成航班延誤或取消，我們將向您提供航班動態(tài)信息，協(xié)助安排膳宿，費用由您自理。
    二十七、旅客人身傷亡賠償責任
    對于旅客人身傷亡，我們將按照適用的國際公約或法律承擔賠償責任。
    二十八、行李賠償責任
    我們對國內(nèi)運輸?shù)耐羞\行李賠償?shù)淖罡呦揞~為每千克100元人民幣；非托運行李每名旅客賠償最高限額為3000元人民幣。
    如您的行李的實際損失低于限額標準，按實際損失賠償。對于無法計算重量的托運行李，我們按您客票艙位等級規(guī)定的免費行李額計算。我們對行李的賠償，僅限于經(jīng)證實的損失和費用。
    對于辦理了聲明價值的行李發(fā)生損失，我們按聲明價值規(guī)定賠償。有關行李賠償?shù)木唧w規(guī)定請向我們查詢。
    二十九、旅客自愿保險
    您可以自行決定向保險公司投保航空運輸旅客人身意外傷害險。此項保險金額的給付，不免除或減少我們應當承擔的賠償限額。