一般性要求

序號

維度

關于國航大連貴賓休息室企業專線、無線WIFI采購的請示。

服務要求

1

業務目標

企業專線、無線WIFI合同到期，重新采購。

2

服務對象

企業專線、無線WIFI

3

服務內容

提供企業專線、無線WIFI服務：
1.互聯網寬帶200M；（機場候機樓隔離區內）
2.互聯網WiFi200M；（機場候機樓隔離區內）
3.本地（大連）企業專線200M（機場候機樓隔離區內）
4.系統設備：提供企業級AC管理路由1套，無線AP 4臺。

4

服務標準

1.寬帶要求下行速率不低于200M，上行速率不低于100M，保證平均延時≤20ms，丟包率≤0.1%；
2.提供7*24小時維護服務，在接到甲方故障申告電話后，1小時到達現場，2小時內完成故障修復，故障申告由專屬客戶經理負責。

5

服務要求

1.自合同簽署之日起，10個自然日內完成項目的施工和部署。
2.在電路正式啟用開通前，供應商應配合大連航空進行免費網絡測試工作。
3.提供線路應急預案。
4.進行必要的網絡升級、網絡調整、線路割接、設備維修更換、機房搬遷等變更，應至少提前24小時書面（或發郵件、短信、微信等方式）通知甲方（包括恢復時間），在得到許可后方可實施。
5.在不占用甲方互聯網出口資源的情況下，可監控寬帶（WiFi）、數字電路（專線）的實時狀態，當線路發生故障，可通過郵件、短信、電話等方式即時通知到甲方進行預警。

6

人員資質

供應商可進入機場相關區域進行實施部署。

7

考核指標

每年供應商評分結果90分（含）以上。

8

交付物描述

確保寬帶（WIFI）及數字電路（專線）在規定時間內完成安裝調試，滿足使用需求。

9

服務頻次（頻率）

實時響應。

10

人員要求

故障申告由專屬客戶經理負責。

11

質保期

至雙方權利義務履行完畢后止。

12

售后服務

合同期內實時響應。