2.1基本原則

2.1.1一般規定

2.1.1.1在客票上，我們的名稱將被縮寫為航空公司兩字代碼“CA”或三字代碼“999”。

2.1.1.2客票實行實名制管理，您應在購票及乘機時出示您的有效身份證件。

2.1.1.3客票不可轉讓。

2.1.1.4客票上的每一航段應當定妥艙位等級、乘機日期、航班號后方可作為運輸憑證。

2.1.2客票的有效期

除客票上或者適用的客票使用條件另有規定外，客票有效期為：

2.1.2.1客票部分使用時，客票有效期將自您首次旅行次日零時（含）起開始計算，365天內有效。 無論后續該客票是否變更，有效期不變。

2.1.2.2客票全部未使用時

A.客票有效期將自您購票次日零時（含）起開始計算，365天內有效。

B.如您申請變更客票，且產生新的客票號，客票有效期將從新客票出票次日零時（含）起開始計算，365天內有效。

2.1.2.3 客票有效期的計算

從首次旅行開始、購票或重新出票次日零時（含）起至有效期滿之日的二十四時（不含）為止。

2.1.3客票的使用順序

2.1.3.1您購買的客票僅適用于客票上所列明的自出發地點、約定的經停地點至目的地點的運輸。客票包含的所有航段應按照您購票時規定的順序使用。

2.1.3.2您所支付的票價與您客票上所列明的運輸順序有關， 如您未按順序使用客票，我們將根據您的實際行程重新計算票價、燃油附加（費）、政府稅費。如果該金額高于您目前客票所支付的金額，您應當支付兩者之間的差額。我們將在您支付差額后，向您提供后續運輸服務，并且您客票未按順序使用的航段將不可再使用。

2.2票價與稅費

2.2.1一般規定

在您付款前，我們將向您告知或展示您應當支付的所有款項，包括票價、政府稅費、燃油附加（費）。客票售出后，如票價、政府稅費、燃油附加（費）發生調整，您已支付的上述款項不作變動。如您需要變更您行程中的任何內容，包括乘機日期、航班等，將可能影響您應支付的上述款項。

2.2.2票價

2.2.2.1票價將根據您購票時我們的有效價格計算，該票價適用于您的客票上所列明的特定日期和行程等運輸內容。

2.2.2.2除另有規定外，票價只適用于從出發地機場至目的地機場的航空運輸，不包括機場與機場之間的地面運輸或者機場與市區之間的地面運輸。

2.2.3稅款和費用

2.2.3.1購票時，您應支付政府、其他有關當局或者機場經營人征收的稅款或者收取的費用，這部分稅款或費用不包括在票價內。

2.2.3.2除票價和稅費以外，我們會收取航空公司燃油附加（費）。燃油附加（費）不是政府稅費。不同航空公司、不同行程、不同艙位等級、不同銷售日期或旅行日期，收取的燃油附加（費）金額可能不同。

2.2.4貨幣

您應當使用出票地國家的貨幣支付票價、稅款和費用，除非在您付款或付款前我們或我們的授權航空銷售代理人同意或指定使用另一種貨幣。

2.3定座與購票

2.3.1一般規定

2.3.1.1您可以通過我們的網站、移動客戶端、旗艦店、我們的服務熱線、我們的售票處或授權的航空銷售代理人及我們認可的其他渠道定座和購買客票。

2.3.1.2定座或購票時，應提供您本人的有效身份證件，該身份證件應與辦理乘機登記手續時使用的證件相同。

2.3.1.3我們或者我們的授權航空銷售代理人將根據您的要求為您定座。如您需要，我們將為您出具書面的定座記錄。

2.3.1.4在您定座時，我們或我們的授權航空銷售代理人將告知您購票時限。您應當在規定的購票時限內支付票款。如未完成支付，您的定座將無法保留。

2.3.1.5某些票價規則或客票使用條件含有限制或拒絕您變更、退票的條款，我們或我們授權的航空銷售代理人將在您購票時告知您這些使用條件。請根據您的需要選擇票價種類。

2.3.2個人信息收集及使用

您向我們提供的個人信息旨在用于定座購票、預定或購買其他服務以及辦理相關手續。為此，您授權我們使用和保存您的個人信息，并同意我們將該信息發送給我們的有關部門、其他相關承運人、相關服務的提供者及政府部門。我們非常重視您的個人信息安全，并將采取一切合理且可行的安全管控措施保護您的個人信息。您可以向我們了解我們的隱私政策。隱私政策不是本條件的一部分。

2.3.3機上座位預選

您可以提前申請預選機上座位，我們將根據座位預留實際情況，盡力滿足您的要求。但出于運行、安全或安保的需要，不能保證提供您指定的任何座位，同時，我們始終保留重新分配機上座位的權利， 即使在您就座后。